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倩女幽魂客服MM化身神探娇娃盗号贼无处遁形

发布时间:2020-02-11 06:46:01 阅读: 来源:排线厂家

不少男人都有制服控,而玩网游的男人对客服MM更是情有独钟,MM们的温柔嗓音恰似一剂清凉汤,如果服务态度和解决方法更好的话,那简直就是女神的化身!无奈现在太多网游公司的客服都不给力,网络上对于客服态度更是贬到极致……

几日前,一位《倩女幽魂》玩家和小编谈了一件奇事,极少被玩家们表扬的客服此次被推上舞台,一封热情洋溢的表扬信,让《倩女幽魂》金牌运营的形象不再是口头空谈。其实,最美最善解人意的客服,就在我们的身边哦!

最美最善解人意的客服

论坛真实截图

五星级运营保障:“三心二意”做客服,实例为证!

“玩家才是我们的老板”,这是网易丁磊先生在《倩女幽魂》内测发布会上说过的一句名言。如此诚恳的话语,也被《倩女幽魂》客服团队奉为圭臬。在客服工作中,以耐心对待玩家、细心处理问题,爱心奉献自我,顺应革新创意,顺应玩家心意的“三心二意”,实现《倩女幽魂》客服工作中的“有求必应,有应必答,有答必快,又快又好” 。

以玩家“叽里咕噜”的游戏账号中近千元的装备财产被盗为例,事发后,他抱着试一试的态度进行了被盗申诉,没想到的是10分钟之内即得到解决,其被盗装备全部返还,并对盗号人员进行了处理。“没想到网易的客服这么给力,赞一个!”叽里咕噜在论坛中发帖表示了对《倩女幽魂》金牌客服的严重感谢。

五星级运营保障:“换位思考”做玩家

小编的一位前辈经常说:客服是企业的一扇窗口。客服是玩家与网易之间的桥梁,客服的态度往往会影响到玩家的心情,甚至是在游戏中的发挥。从玩家的角度来说,有的时候难免会带有负面情绪,对客服人员表现出不理解和抱怨,在这种情况下,并不是所有厂商的客服都能保证持之以恒的礼貌和涵养。

游戏实景截图

在《倩女幽魂》客服的培训手册中,有一条“换位思考”原则,要求客服人员从玩家的角度思考问题,体会玩家对游戏人物付出的情感和心血。如此一来,微笑的服务、甜美的嗓音、和蔼的态度便成为《倩女幽魂》客服的名片。

夜夜爆满的服务器截图

一款游戏何谓成功?过硬的产品品质?节节高升的在线人数?这些还不够,要真正的营造玩家的口碑,还需要有完善的运营制度保障。无私服、无外挂,打造一个真正清洁公正的游戏环境也是非常重要的。也正是有了这样一支《倩女幽魂》金牌客服团队,才最大化的保证了游戏环境的和谐和安宁。凭借着网易游戏十年的金牌口碑,我们有理由相信,《倩女幽魂》的精品之路会越走越远,越走越长。

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