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凤翔男子年前花1400元购买新装的马桶底座ampquot冻裂ampquot【消息】

发布时间:2020-09-15 19:48:23 阅读: 来源:排线厂家

给新房买的马桶安装后底座破裂,店方称是天气太冷冻裂的,且不承担责任,凤翔县的淮先生遇到这件烦心事。

消费者:新买的马桶裂了

3月19日,家住凤翔的淮先生介绍,今年春节前,他在凤翔县冠森建材市场花1400元买了一套“卡丹尼”的抽水马桶。春节之后淮先生来到新房,发现马桶下方底座部位开裂,掉了一块,明显不能使用了。

“去找店里,他们说是冻坏的,不在质保范围。”淮先生说,店方的理由是:春节期间比较寒冷,再加上淮先生家的新房装修后长期无人居住,马桶内长时间积水导致结冰引起马桶冻裂,不能退换。

淮先生则认为,同栋楼上邻居有好多家装修,别人家的马桶都好好的没发生冻裂,就他家的坏了,明显是马桶存在质量问题。并且商家只是通过他手机照片判定的,都没有去家里检查就下了结论。

淮先生先后联系了店方、厂家区域经理,都是说不能退换,冻坏不属于质量问题。

厂家:不属于质量问题

19日,华商报记者联系到了佛山市卡丹尼陶瓷有限公司陕西区域经理,该经理回复,淮先生马桶损坏一事他清楚,根据淮先生的描述,他们判定属于气温低,马桶积水冻裂的,该马桶质保是五年,但冻裂不属于质量问题,是淮先生使用时不注意造成的。

该经理称,此事也向厂家反映过,最终解决的方法是让凤翔县的店方工人免费上门拆除损坏马桶,淮先生可以九折再购买一个新马桶装上。

消协:店方有举证责任

宝鸡市消费者协会工作人员介绍,国家规定中明确,销售者承担部分商品的修理、更换、退货(以下称为三包)的责任和义务,商品三包两个条件必须同时具备:一是商品在三包期内,二是商品有质量问题。淮先生所购马桶损坏,因为店方和厂家坚称该抽水马桶开裂是天气原因,根据新《消保法》第23条规定,店方依法负有举证责任,不然就要承担一定的责任。

据悉,目前国内使用对卫生洁具检测标准中,主要对马桶的通体功能、用水量、耐压度、硬度、吸水率、抗釉裂等方面有明确的指标要求,但在这些标准中没有写明马桶的“耐冻”程度的。华商记者 张宝龙

编辑:刘李娜

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