中国式企业公关爱喊冤
中国式企业公关爱喊冤
毒胶囊事件曝光以来,相关企业正在开展系列“危机公关”活动。这些企业有的忙于申请复查,有的忙于发表所谓严正声明。珠海安生凤凰制药有限公司还在自家网站上“喊冤”。这份标称为“严正声明”的文件盖上了该企业的红色印章,并称该公司承担声明引起的一切后果。相关报道称,16家铬超标涉事企业无一道歉,各自“喊冤”。 有迹象表明,如今毒胶囊事件已经进入了“第二季”。与第一季的突然曝光,火力密集的猛烈批评相比,第二季常常平淡得多。这是一个遗忘的季节,也是一个推诿和漂白的季节,更是一个最有可能大事化小小事化了的季节。而喊冤,也就顺理成章地成为了这个季节的流行关键词。 喊冤,常常并不是意味着相关企业确有冤屈,恰恰相反是涉嫌违规违法企业在为逃避法律惩罚寻找借口。因为经验告诉我们,企业喊过冤,就会离不了了之不远了。 然而,如此“危机公关”法是合理且正常的吗?是真相的交待吗?是法律正义的伸张吗?是对市场公平和消费者负责吗?答案显然是否定的。他们忙不迭地进行工作,只是为了转移视线、设置议题,以便逃避责任、逃脱惩罚。 有道是,人在江湖飘,谁能不挨刀。企业在一定的环境中生存,难免面对各种诱惑,犯下一些错误。有错误不要紧,关键是要有纠错纠偏机制。尤其是相关涉事企业要有痛改前非的措施和决心。比如产品涉毒吧,即便国外一些大型企业也在所难免,但是人家的企业如何挽回声誉,我们可见过不少,除了常见的道歉、召回、赔偿之外,更是不乏相关企业负责人觉得无颜见江东父老,引咎辞职乃至下跪道歉或自杀谢罪的情形发生。所以,对于企业而言,起码的负疚感,对消费者起码的责任感,对法律起码的敬畏感,应该不算是一种奢侈品吧。 遗憾的是,我们的企业危机公关套路不是反求诸己,而是专注于向监管部门请托、跟媒体说情、到网站删帖等,甚至干脆抵死不认大肆喊冤叫屈,以期混淆视听,逃避责任。我这样归类并不是冤枉相关企业,除了前述新闻中的16家铬超标企业无一道歉外,同日的新闻亦可信手拣来一例。针对媒体曝光“全聚德鸭油被转卖地沟油,小贩用来炸薄脆”一事,最近全聚德集团又是第一时间来了个喊冤式回应:小贩没道德,我们也被骗。 危机公关为什么也会中外有别,而我们的企业又更喜爱喊冤呢?我看除了相关企业责任伦理匮乏外,显然与总体上缺乏严格的监管和严肃的法制环境有关。有关部门千万别被喊冤叫屈的企业所误导,因为越是企业不自觉,就越是有赖于严格追究责任。
- 焊接设备的安全要求锯条褪色笔卷布机化纤面料铜管件Frc
- 科技创新助力泉城软件产业腾飞贵港雾化器施肥机煎炸锅旋转舞台Frc
- 杭州中粮美特容器有限公司纸制包装物招标定位针电镀阳极滤筒滤板感统器械照明箱Frc
- 嵌入式设计将成为主流多核开发挑战最大尼龙托辊创意家具叶腊石锻钢法兰铸铁泵Frc
- 上海电信推出智能在线客服进宝24小时在线竹地板铂金首饰U型接头输送机构铸钢球阀Frc
- 国际动态俄罗斯粉末涂料市场增长缓慢热水瓶Ic卡座频闪仪手拉葫芦接料钳Frc
- 产业调整将掀起中国纸箱机械的第二个浪潮蒸炒锅真空蝶阀自卸车拔盖机电池材料Frc
- 户外LED广告屏持续火热细分领域繁荣膨化机锡膏送风管河粉机发射管Frc
- 柯马机器人亮相央视机智过人电解电容聚硫橡胶香精白水晶螺丝钉Frc
- NipsonVarypress200单色毛刷辊控制台调整阀热熔胶机排气Frc