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设计师变为销售者装修公司主材代购弊端分析-【新闻】

发布时间:2021-04-05 20:09:45 阅读: 来源:排线厂家

施工前的设计是装修的灵魂,元洲装饰智上·名筑高端家居设计馆总经理苏懿表示,设计图纸的规范不但影响家居装修效果,还会影响施工进程,因此,装修公司在规范设计图纸这一环节应有专人进行把控。如果由专人对施工图纸、设计细节进行审核,替消费者先把一道关,装修中消费者遭遇设计问题的情况就会减少,对设计师的服务考核也从装修中提到了施工前。

由于身兼设计、销售等多种任务,导致设计师不能单纯地做设计,这也在一定程度上分流了设计师的设计精力,影响其服务水平,博洛尼零售业务部总经理何朝富表示,现在很多家装公司在消费者上门咨询时,都由店面客户经理直接将消费者推荐给某位设计师,然后由设计师一并承担设计、主材选购以及后期配饰等服务,一旦设计师手里的单量多,需要服务的消费者就会增加,顾此失彼的情况便屡有发生。

装修公司对设计师现有的监督机制也应该完善,苏懿认为,对于设计师,可由专门的回访人员对设计师的整个服务流程进行监督,随时与消费者沟通,了解消费者对设计师是否满意。在业绩考核上,除了以签单量为标准,消费者对设计师的设计水平、施工协调以及后期服务评价都应该成为考核重点,如果考核不合格,设计师应立即停单或扣除、退还设计费。

在装修施工时,有一些环节设计师必须到施工现场进行监督、协调,如果缺乏装修经验,消费者应该注意一旦装修进展到这些关键环节,应该要求设计师到场:

1、交底,即量房、确定水电位置,设计师需要到场,有些设计师请助理到场量房的做法很容易导致施工后居室尺寸发生变化,但设计师本人并不知晓。

2、材料验收,目前大型装修公司的装修材料都由公司配送,为了避免工长挪用公司材料、以次充好的情况,材料进场时,应要求设计师陪同验收。

3、墙体改动,墙体改动会涉及承重墙和非承重墙,直接关系居室结构和后期居住安全,如果消费者对墙体改动存在异议,也应该及时让设计师到场进行协调。

4、水电改造(包括隐蔽工程),水电改造是装修中非常关键的环节,水电改造一般在中期施工阶段完工,在中期工程验收时,设计师也必须到场查看水电改造是否达到要求。

5、设计造型完工,由设计师进行设计的造型或者现场定做的造型完工后,设计师也应到施工现场,查看施工效果是否达到设计效果、符合消费者的要求。

◆消费者:主材代购品牌装饰公司报价高,但服务没那么不高

家住至尊门第的丁先生最近正在装修新房,但是自从装修开始一直到中期工程即将完毕,设计师都没有到过丁先生家的装修现场,,我在这个公司装修的费用比同事在其他公司用的费用高一倍还要多,可是开工到现在除了一堆工长施工的平面图纸,设计师没有出具一张完整的效果图,我至今都还不知道我家装修完了是什么样子,丁先生谈起此事既气愤又无奈。

据了解,丁先生今年5月份开始装修,为了保证装修品位和质量,丁先生专门找到滨州某知名家装公司进行装修。由于一开始与设计师聊得非常投机,丁先生很快就与设计师签订了设计合同、施工合同以及主材合同。

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