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福布斯移动运营商利用LTE赚钱时机到来

发布时间:2020-07-21 19:04:25 阅读: 来源:排线厂家

近日,美国《福布斯》杂志网络版发表了一篇标题为“现在是移动运营商利用LTE赚钱的时候了”的文章。文中对LTE商业化的时机以及移动运营商如何利用LTE来赚钱的关键方法进行了分析。该文作者认为,移动运营商们从现在开始进行LTE的商业化进程是非常重要的,既要保证不被新兴竞争对手抢夺先机,又要注重市场营销策略的宣传侧重点。

而在具体的实施策略上,作者则建议运营商不要把所有的目光都聚焦在网络速率和流量贩卖上,而是从创新应用的角度,提高用户黏性和ARPU值;在保证不同屏幕终端用户体验一致性的同时,实现多个网络的协调发展;同时,希望运营商能够积极拓展企业级市场,通过利用网络所有权和LTE所带来的服务质量,牢牢抓住这个利润丰厚的市场。也只有通过这样,才能够应对OTT对传统电信业的冲击。

其全文内容如下:

正如围绕LTE移动手机和无与伦比网速不间断的广告宣传所证明的一样,眼下移动运营商们(MNOs)花重金投资的LTE,将在其未来的竞争力中发挥重要作用。

美国和全球主要市场的LTE网络推出正如火如荼,无论是目标在2013年或以后完成部署,有一个事实是可以肯定的:现在是时候移动运营商们通过向企业终端用户和普通消费者用户提供新的、创新的、先进的通信服务,从而将这些投资转化为回报。

市场研究公司Informa在2012年的一项调查显示,全球运营商中的70%认为现在应该推出4G服务。虽然这种紧迫感无法轻易感知到,但却是真实的。由于对移动运营商们而言,当涉及到成为向用户提供统一通信服务提供商的机会时,包括移动视频通话、即时通讯和Web合作等,这是一个很紧迫的机会窗口期。包括苹果和谷歌在内的OTT企业,正摩拳擦掌地抢占移动用户和收入,现在越来越多的移动办公需要一种消费级的通信体验,从而满足人们对其平板电脑、iPhone、Android和黑莓终端设备的使用期待。

移动运营商们获取利用这个机会的能力将有很长的路要走,从而塑造出移动宽带通信的未来,包括但不仅限于向企业终端用户和普通消费者用户提供什么样的服务,谁来提供这些服务,当然,还包括什么消费者将必须支付这些服务。比“利用”更好的一个词是“赚钱(monetize)”。移动运营商们现在必须开启利用LTE来赚钱的过程了,并且,以下有四种关键方法可以实现这一目的:

应用推动收入增长

Informa高级分析师Paul Lambert评论道:“至少在现在,由于LTE技术是移动宽带体验的一种扩展,初步证据表明,移动用户们并不准备为LTE服务支付高额费用。”

将网络投资完全转化为回报,归根结底也就意味着,运营商们不仅要推出极具吸引力的新应用程序,还要与消费者企业终端用户沟通这些应用程序的好处。事实上,Lambert还评论道,当运营商们成功地传达了4G服务的好处,且终端用户有机会能体验到它,市场反应将会变得积极。这不仅增强了用户对新应用程序的热衷程度,还提升了用户满意度——从而减少客户流失。用户对其前移动运营商的不满,一直被全球移动运营商们援引作为客户流失的首要或是第二大原因。

分析师的见解,对移动运营商们扩大其市场营销活动是个有益的提醒,现在运营商们仅专注于以更快的速度产生更高月租费的商业案例。越过速度信息的最合乎逻辑的路径,是传播LTE服务支持的统一通信服务的好处,这将为产生新的收费服务铺平道路。这些服务将提升ARPU,促成更高的客户满意度和忠诚度,并提升品牌意识,从而有效应对新的竞争。

一致性的用户体验

随着移动办公使用越来越多的终端和应用程序进行沟通和协作,同时,消费者也越来越依赖于智能手机和平板电脑用于工作和娱乐,现在,终端用户们期望能够在所有终端设备上获得一致的体验。

今天,如果一位企业终端用户正使用其iPhone进行语音呼叫,他/她还无法实现(在呼叫中)将对话无缝切换至在iPad上的视频聊天,或者在其笔记本电脑上的一个IM交流。这种通信“便携性”的缺乏是由于对整合不同移动程序、平台和终端的技术限制——导致语音、视频、文本和协作之间的通信孤岛,并抑制了劳动生产率和灵活性。

实现这种一致性的用户体验,对于依赖于特定应用程序和终端的OTT供应商而言,是非常困难的。但拥有移动网络所有权的移动运营商们,则能很好地在所有语音、视频和消息服务中为终端用户提供一致性,或者有能力实现在终端设备之间的切换转移,而不会使通话中断。因此,机会在于——移动运营商必须完全拥有和掌控这种用户体验,以及网络所有权所带来的所有潜在收入和品牌优势。

多网协同实现规模经济

从LTE网络投资中赚钱,一部分实质上是要提供创新的应用程序,从而开启新的收入机会。但是同等重要的是,要经济有效地对网络进行运营,尤其是因为这涉及到满足迅速增长的带宽需求。

随着全球消费者通过智能手机和平板电脑终端设备吞食不断增加的带宽,并且,OTT供应商也在对市场份额和终端用户进行竞争抢夺,运营商们必须通过一种既能解决满足移动宽带需求、又能满足消费者预期的方式,来建设移动数据网络。

LTE提供了具有成本效益的带宽,使移动运营商们能够实现规模经济,压低成本上升,并与现有网络进行协作来提供数据(服务)。

把握企业级市场

移动运营商们了解消费者市场,这是一种长期的、断断续续的、摇摆不定的关系,用户们往往注册、离开,然后在许多情况下又再次回来。运营商们在持续分析和寻求对导致用户流失的原因有一个更好的理解,以及更好的方式来发展与用户之间长期的、稳定的关系。

企业市场仍然是一个进展中的工作,部分原因是由于现代办公正在快速转型,变得越来越移动化,并且,无论是由雇主提供的移动终端或是企业员工BYOD,对访问应用程序的消费级预期都正在增加。

基于庞大的规模,移动运营商们总能吸引到普通消费者,但是运营商相对于苹果、谷歌和Skype这些OTT玩家,在企业市场则拥有一个更加重要的优势——拥有网络。因此,运营商们能够更有效地确保为终端用户提供运营商级的体验质量,包括高清语音和视频、Web会议、即时消息和其他宽带密集型移动移动应用程序的使用,远超出Skype、苹果FaceTime和其他适用于消费者、但却无法满足严苛的企业级应用等服务的可靠性。

在2012年的一份报告中,市场分析公司COMMfusion称,统一通信(UC)的下一阶段将会是统一通信和协作,这一概念强调,无数的统一通信应用程序将无法作为孤岛而存在,因为移动办公对在所有终端、网络和地点得到统一体验的要求正日益增长。企业也意识到,通过拥有一个能够提供一个全面的统一通信服务的单独提供商,能够带来显著的益处。通过利用网络所有权和LTE所带来的服务质量,移动运营商们将能够很好地抓住这个利润丰厚的市场。

对移动运营商来们说,国内和全球的LTE网络部署是一项艰巨的任务。移动运营商们从现在开始LTE的商业化进程是非常重要的,这能够最大限度地发挥LTE的好处,以确保新兴竞争对手不会抢先一步磨灭这些努力。

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